“北京宴”把中国优秀的酒店管理文化和服务文化发扬光大，创造了中国餐饮企业科学管理和亲情服务的榜样和标杆，在行业中独树一帜，让我们走进“北京宴”，亲身体验和学习这种“家和”文化带来的感动服务的内涵和过程…… 2014年5月11日至5月17日，酒店总经理孙华带队，综合保障部经理郝学芳、客房部经理张晓芳、楼面部主任张娟一行参加北京宴第十五期培训。这次培训亮点是住员工工宿舍，吃员工餐厅，体验北京宴的“家和”文化；系统聆听“优质服务”基础课程，综合北京宴实地考察、感悟优质服务如何“从文化到行为”； 实地参观北京宴前厅、厅房、厨房、宿舍、办公后台；学习北京宴的“店训”，感受文化积极向上的引导作用等。

    这次进驻“北京宴”亲身体会和学习他们的服务和管理, 感悟这家企业独有的魅力所在是每位参加培训人员的最大收获，如何用文化打造一支有高效执行力和凝聚力的企业团队；如何用企业精神创造一系列令顾客感动的服务内容非常值得我们学习和借鉴。

培训前认真阅读培训资料

培训现场对优质服务的相关场景示范

孙总等一行培训人员与北京宴总经理杨秀龙合影